Pégase EXPERT recrute un(e) Key Account Manager / Responsable d’affaire à Casablanca

Pégase EXPERT recrute un(e) Key Account Manager / Responsable d’affaire :

PEGASE EXPERT accompagne les sociétés dans leur projet de transformation numérique.

Composée de plusieurs agences et de plus de 30 collaborateurs, notre société met l'accès sur l'épanouissement de son équipe en proposant notamment :

1. des conditions de travail propices
2. des fiches de poste claires et responsabilisantes
3. des possibilités d'évolutions
4. du télétravail
5. des moments d'échange et de partage

Vous souhaitez vous épanouir professionnellement dans un climat d'écoute et de respect pour évoluer et progresser ?

Mission : 

En tant que Responsable d’affaire, vous accompagnez les clients dans leurs démarches de transformation numérique. 

• Vous vous assurez de la qualité des services proposés aux clients et cherchez des solutions innovantes pour mieux le servir.
• Responsable de la relation client, vous l’informez des services et produits en accord avec l’évolution de son entreprise, le conseillez sur le plan stratégique et faite en sorte que le client soit toujours satisfait. 
• Vous apportez ainsi une réelle valeur ajoutée aux services fournis et faites la promotion de ses produits.
• Vous n’êtes pas un chasseur (sales) mais un éleveur, capable de détecter et répondre aux besoins (upsell, cross sell).
• Vous assurez donc un suivi personnalisé et continu du client : basé sur une analyse de résultats.
• Vous avez une vision d’ensemble et fournissez des reportings réguliers au client, ainsi que des propositions pour augmenter sa compétitivité, et plus généralement répondre aux besoins du client.
• Vous vous occupez de plusieurs clients en même temps, par conséquent vous devez faire preuve d’organisation et gérer votre temps efficacement.
• Par ailleurs, dans votre mission d’account manager vous gérez les relations avec les clients déjà existants mais aussi pouvez en prospecter de nouveaux. 

Dans tous les cas, il s’agit d’un métier varié où vous êtes au contact de beaucoup d’interlocuteurs différents : des compétences en communication et négociation sont donc indispensables. Un excellent sens du relationnel est donc requis.

Principales missions:

• Bonne connaissance des produits et des services pour ses clients, suivi des évolutions de son secteur d’activité.
• Analyse des besoins des clients et élaboration des stratégies adaptées
• Gestion des comptes clients et suivi personnalisé
• Capacité à proposer des services ou des produits additionnels (up sale et cross sale)
• Recherche de nouveaux clients
• Vente et suivi des objectifs

PROFIL

• Formation : Bac +5 en Commerce ou issu d’une école de commerce ou encore université (filière management / action commerciale)
• Expérience : 5 ans dans la vente de services BtoB : ayant une expérience commerciale confirmée et réussie et une capacité avérée à gérer des contrats importants avec des interlocuteurs d’origine diverses
• bonne communication en français

Compétences :

• Excellente gestion du relationnel client
• Qualité de conseil stratégique
• Bonne culture générale en gestion d'entreprise
• Qualité de présentation et de service
• Qualité d’organisation

DEPOT CANDIDATURE

Si ce poste vous intéresse, Nous vous invitons à postuler en envoyant votre CV à recrutement@pegase.expert

En précisant en OBJET : CANDIDATURE : KEY ACCOUNT MANAGER