Les nouveaux défis des métiers de la distribution : les comprendre et leur faire face
La distribution est un métier complexe et diversifié. Flux, stocks, retours, emballage, équipement, manutention, transportation… Il y a là beaucoup d’élément contribuant à la distribution des produits. Mais encore, le métier est entrain de faire face à de défis inédits lancés par l’ouverture des marchés et l’explosion du Big Data. Les entreprises de distribution doivent s’adapter rapidement et dépoussiérer leurs méthodes de gestion. Bien comprendre ces nouveaux défis, c’est déjà mieux s’armer contre eux.
L’impératif de la dématérialisation
A l’ère du Big Data, la dématérialisation est devenue un impératif pour tous les secteurs. Devant un environnement informationnel de plus en plus complexe, avoir recours à des supports numériques au lieu des supports traditionnels permet de mieux gérer l’information à disposition et d’en tirer profit pour ses objectifs de croissance. C’est également pour cette raison que la Business Intelligence intéresse de plus en plus d’entreprises. En effet, les outils BI permettent de mieux classer les données et de les synthétiser pour éclairer la prise de décision.
Mais ces solutions ne peuvent être mises en place sans la dématérialisation des données de l’entreprise et leur centralisation via un ERP. Cette solution de gestion globale permet de centraliser et de synchroniser l’information, de donner aux différents services de l’entreprise des fonctionnalités qui réduisent les tâches répétitives et facilitent la collaboration. L’ERP Commerce et distribution de Divalto s’adapte aux besoin du métier, en plus d’offrir une large couverture fonctionnelle. Il intègre des modules pour la gestion des différents canaux de vente, des relations avec les tiers, du stockage et de la traçabilité.
Un nouveau parcours client
Le plus grand changement à l’ère du numérique, c’est le comportement du consommateur. Avec internet, il a désormais accès à des sources d’informations diverses, il consulte les avis et compare les offres. Le client devient de plus en plus exigeant et volatile. C’est un vrai défi pour les entreprises commerciales qui affecte aussi les distributeurs, maillon essentiel du circuit de vente. D’autant plus que les distributeurs ont la tâche délicate d’assurer la disponibilité des produits dans les différents points de vente. S’aligner sur cette demande incertaine est quasiment impossible avec des outils de gestion traditionnels. Microsoft BI permet, moyennant des indicateurs précis, de mieux prédire et planifier les actions commerciales et de distribution.
L’ouverture à l’international
L’économie est aujourd’hui de plus en plus ouverte et mondialisée. Cela représente de nouveaux défis avec une concurrence accrue, mais également de nouvelles opportunités de croissance qu’il faut savoir saisir. Pour pouvoir trouver sa place dans le paysage économique mondial, il devient nécessaire pour les entreprises de distribution d’être plus innovantes, avec de nouveaux outils pour assister tous les aspects de l’activité. L’ERP Commerce et distribution de Divalto dédie tout un module au commerce international avec des fonctionnalités telles que l’organisation des références d’articles, une administration automatisée et adaptée aux flux métiers, le suivi par opération des coûts de revient et des marges et une gestion complète des stocks.
Des solutions de gestion tels que l’ERP ou la Business Intelligence apportent de nombreux avantages. Mais gardons à l’esprit que ce ne sont pas des solutions miracles. La transformation digitale doit être accompagnée par une modernisation des modes de gestion et de collaboration, guidée par le management et impliquant l’ensemble des services. Certes, des solutions métiers existent telles que l’ERP Commerce et distribution ou Maintenance et SAV. Si ces solutions intègrent les principales exigences de ces métiers, elles ne peuvent pas s’adapter au cas par cas. Une solution sur-mesure, en plus d’être coûteuse, n’apporte pas grand-chose à votre entreprise. Vous devez vous ouvrir au changement pour devenir performant dans votre nouvel environnement.
Pégase, EXPERT de la transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP (Divalto) ainsi que des solutions Business Intelligence (Microsoft BI) adaptées aux besoins des entreprises de distribution. Nous avons accompagné plusieurs entreprises au Maroc, en Algérie, en France, à la Réunion et aux Caraïbes dans leurs processus de modernisation et d’amélioration de performance.
Notre équipe des consultants est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.