Transformation digitale : assurer une conduite du changement réussie

La crise du coronavirus a été une période de réflexion et de remise en question pour plusieurs professionnels. Pour beaucoup d’activité, c’est une période de paralysie qui pose la question d’un avant et d’un après, de l’efficacité des modalités et des processus adoptés jusque-là et de la nécessité du changement pour s’adapter à une nouvelle réalité. Avec les mesures de distanciation sociale, les postes du télétravail et de l’automatisation ont été explorées. La transformation numérique devient, plus qu’un moyen de moderniser sa gestion, une nécessité pour pérenniser son activité. Mais comme pour tout changement, avoir un cadre stratégique clair et échelonné dans le temps est important pour assurer le succès d projet. Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer dans un projet de transformation numérique.


Comprendre la transformation digitale

Si les outils numériques sont aujourd’hui essentiels pour continuer l’activité en période de pandémie, il est important de comprendre qu’ils sont, par-delà l’aspect pratique des applications et logiciels, des parties intégrantes d’une stratégie globale. En effet, la transformation numérique, comme son nom l’indique, est une opération transformatrice pour l’ensemble de l’entreprise. Les entreprises doivent autant s’adapter au numérique qu’ils l'adapteront à leurs besoins. Les modalités de travail, les processus, les modes de communication en interne comme en externe se retrouvent profondément bouleversés. Prendre conscience de cette réalité vous permettra de préparer un cahier des charges à la taille des défis à venir et de prévoir tous les aspects du changement à venir.

Clarifier son besoin dans le contexte actuel

Dans un contexte de crise internationale, il est important de moduler ses attentes. Si des solutions de gestion telles que l’ERP, le CRM et le MES peuvent vous aider à optimiser votre performance, il est important de garder à l’esprit la situation actuelle et d’adapter ses objectifs de croissance en conséquence. Ensuite, et quelles que soient vos opportunités futures, il est essentiel de clarifier votre besoin et vos objectifs avant de mettre en place des outils numériques. Avoir une stratégie bien déterminée vous permettra de faire un choix plus judicieux en termes des solutions et applications à mettre en place. Au contraire, si vos objectifs ne sont pas clairs, vous risquez de faire un investissement inadéquat et de vous retrouver avec une solution aux fonctionnalités insuffisante ou encore sous-utilisées. Enfin, avec des objectifs clairs, vous pourrez mesurer le retour sur un investissement (ROI) avec précision et adapter ainsi vos décisions futures en terme digitalisation.

Intégrer les collaborateurs dans la transformation numérique

Vos collaborateurs sont des acteurs centraux dans la conduite du changement et la transformation digitale. Il est important de dialoguer avec eux, de les intégrer dans la prise de décision et de les aider à se familiariser avec les nouvelles solutions de gestion. Au début de tout projet transformateur pour l’entreprise, les réticences sont à prévoir. Les employés, habitués à travailler d’une certaine façon, sont rétifs au changement : ils s’inquiètent à l’idée de devoir apprendre de nouvelles façons de faire, d’avoir plus de travail qu’auparavant ou encore de se sentir observés et contrôlés par leurs supérieurs. Pour cette raison, l’intégration et la formation aux collaborateurs est une partie intégrante du processus de conduite du changement : c’est ce qui va assurer l’adoption des nouvelles solutions de gestion. Des actions doivent ainsi être menées pour informer les collaborateurs, faire appel à leurs suggestions pour l’amélioration de la performance et la facilitation de leur travail, les former aux nouveaux outils et prendre en compte leurs retours d’expérience.

Trouver le bon accompagnement pour votre projet

Choisir la solution adéquate n’est pas suffisant. Avec un projet aussi transformateur que la digitalisation, l’accompagnement d’experts est nécessaire pour optimiser la mise en place des nouveaux outils et former les utilisateurs. L’accompagnement d’un intégrateur de solutions de gestions est à prévoir en amont du projet de transformation numérique. En fonction de votre cahier des charges et du périmètre fonctionnel, vous aurez une idée plus précise des caractéristiques recherches qui vous aidera à sélectionner les bons prestataires et les intégrateurs qui leurs sont affiliés. En plus de cela, nous vous conseillons d’examiner les références et l’expertise des intégrateurs et de prendre en compte la proximité de l’intégrateur est aussi un facteur car il doit pouvoir intervenir sur place.

Pégase, EEXPERT de transformation numérique, propose des solutions de gestion ERP (Divalto), CRM (Divalto Weavy), MES (AquiWEB), RFID et BI (Power BI). Nous avons accompagné plusieurs entreprises au Maroc, en Algérie, en France, à la Réunion et aux Caraïbes dans la digitalisation de leurs processus et l’amélioration de leurs performances. Pour en savoir plus sur les moyens de pérenniser votre activité à travers la transformation numérique, 

n’hésitez pas à nous contacter.