Pégase recrute: UN(E) TECHNICIEN SUPPORT ERP à Casablanca.

Pégase Expert est un groupe accompagnateur des entreprises dans leurs projets de transformation numérique à travers l’intégration des solutions de gestion ERP,CRM,MES, RFID et BI . Notre société propose son expertise aux PME/PMI et aux grandes sociétés de tous les secteurs .

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour un stage pré-embauche, un(e) technicien ERP  pour renforcer notre équipe à Casablanca. 

Parmi vos missions:

Votre mission consistera à prendre en charge les sollicitations de nos clients afin de résoudre les problèmes ou de répondre aux questions des utilisateurs par téléphone / mail.

Vos principales activités seront :
  • Enregistrer les incidents, les anomalies de fonctionnement signalées, les demandes d'information ou les réclamations dans l'outil de gestion des demandes;
  • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou les demandes d'information;
  • Suivre le traitement des incidents/demandes et informer l'utilisateur sur l'avancement de la résolution de l'incident/ demande;
  • Effectuer la clôture administrative de l'incident/ demande avec l'utilisateur ou assigner l'incident/ demande à l'équipe experte dans le domaine concerné;
  • Rédiger des fiches de cas pour capitaliser les bonnes pratiques dans la base de connaissance partagée;
  • Participer à l'amélioration de la résolution d'incidents/ demandes;
  • Faire l'installation de l'ERP sur les postes clients ainsi que les serveurs;
  • Réaliser les mises à jour de l'ERP auprès des clients.
Profil recherché pour le poste :

De formation Bac+2 ou plus , vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur le métier du helpdesk et idéalement une expérience sur un ERP;

Vous possédez de bonnes compétences techniques sur les environnements suivants Windows XP /7 ainsi que les technologies suivantes : SQL, SQL serveur,JAVA, .NET;

Une première expérience en système d’information avec orientation finance serait fortement apprécié;

Vous avez une bonne connaissance des processus de fonctionnement d’une entreprise;

Sens d’organisation;

Vous êtes polyvalent(e), autonome, méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'une rapidité d’exécution et curieux (se);

Une bonne capacité à communiquer avec les autres et à travailler en équipe;

Une forte volonté d'apprendre et de s'impliquer dans nos produits au sein d’une équipe dynamique;

Ce stage pourra éventuellement déboucher sur une embauche.

SI vous désirez rejoindre une structure en plein essor, exercer un métier passionnant et gagner en responsabilités. Envoyez vos candidatures à: recrutement@pegase.expert ou à  ce lien