L’importance d’une politique CRM bien ficelée, couplée à un logiciel puissant, n’est plus à démontrer. Mais dans un marché de plus en plus compétitif, où les consommateurs sont mieux informés et plus exigeant, les canaux de communication avec sa clientèle ne cessent de s’enrichir. Dans une approche multi-canal, les outils d’automatisation sont nécessaires pour mener les opérations commerciales et marketing avec le plus d’efficience possible. Le marketing automation désigne un ensemble de techniques et de procédés qui permettent d’automatiser les tâches relatives à la relation client et l’intégrer à votre CRM vous permettra de booster votre performance commerciale.
La place du marketing dans votre politique CRM
Le marketing est une partie intégrante de la gestion de la relation client. Adopter une politique marketing adaptée à votre métier, c’est ce qui va vous permettre de réellement générer des prospects et les convertir pour enrichir votre portefeuille client. Adopter une stratégie marketing au sein de votre politique CRM est un projet transformateur, qui nécessite d’enrichir la culture de l’entreprise et de développer de nouveaux réflexes chez les collaborateurs. Etre à l’écoute des clients, personnaliser l’offre, varier les canaux de communication sont autant de compétences à développer et de mécanismes à mettre en place pour une relation client efficace.
Optimiser les flux de communication avec le Marketing Automation
Le Marketing automation est un processus par lequel les opérations marketing sont organisées de la façon la plus efficace qui soit, à travers une plateforme d’automatisation. Tous les aspects des campagnes marketing vont donc être gérés sur une plateforme unique, réduisant les risques d’erreurs et de redondance. Le Marketing Automation permet également de suivre la performance des campagnes engagées et d’en dégager des informations précieuses pour rectifier le tir ou planifier des opérations futures. C’est une approche flexible et réactive au Marketing qui permet de s’adapter aux aléas du marché et de garantir la réussite de sa stratégie commerciale.
Le CRM Divalto Weavy s'enrichit d’un module Marketing Automation
Divalto Weavy est un CRM complet qui vous permet de gérer votre portefeuille client, d’optimiser les ventes, d’organiser les tournées des commerciaux sur le terrain, d’assurer le SAV, ainsi que de planifier les campagnes Marketing. Soucieux de proposer des solutions modernes et évolutives, l’éditeur de solutions de gestion Divalto a couplé son CRM avec le module de Marketing Automation Webmecanik pour permettre aux utilisateurs d’automatiser leurs campagnes marketing. Avec Webmecanik Automation, vous pouvez automatiser vos campagnes marketing en toute simplicité. En utilisant votre base de données CRM, l’extension permet de définir différents scénarios en fonction du comportement des clients et d’automatiser ainsi plusieurs aspects de la campagne marketing. C’est à la fois un gain de temps et de ressources qui va booster votre performance commerciale.
Pégase est un EXPERT de la transformation digitale et intégrateur des solutions ERP Divalto infinity et CRM Divalto weavy. En Afrique (Maroc, Algérie), en France (Lille, Paris), dans l'Océan indien ( La Réunion ,Mayotte) aux Caraïbes (Guadeloupe, Martinique) et au Canada (Québec) , nous sommes à proximité pour vous accompagner dans votre processus de modernisation de la gestion commerciale.
